由中國婦幼保健協(xié)會主辦、中國經(jīng)濟網(wǎng)親子頻道承辦的“中國產(chǎn)后母嬰康復服務業(yè)發(fā)展研討會”6月26日在北京成功舉辦，圍繞產(chǎn)后母嬰康復行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)機制、產(chǎn)后母嬰康復服務模式、專業(yè)團隊入戶服務、建立母嬰保險、與醫(yī)療機構(gòu)合作、資本結(jié)合模式等議題進行了探討。會上正式發(fā)布《2016年產(chǎn)后母嬰康復服務業(yè)消費調(diào)查報告》。

    產(chǎn)后母嬰康復業(yè)年產(chǎn)值600億

    報告指出，隨著生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量要求的提高，人們越來越重視母嬰服務的質(zhì)量以及產(chǎn)后康復，年產(chǎn)值粗估將近600億元，且仍在大幅增長。

    以月子會所為代表的母嬰護理機構(gòu)，因發(fā)展時間較短，明顯呈現(xiàn)出準入資質(zhì)低、服務質(zhì)量無法保證的現(xiàn)狀，行業(yè)標準尚未制定，亟待加以改善。母嬰護理還涉及部分醫(yī)學專業(yè)知識，缺乏專業(yè)資質(zhì)的人員一旦無意識跨“雷區(qū)”操作，后果將不堪設(shè)想。這些情況損害了母嬰的健康權(quán)益，給目前蓬勃發(fā)展的產(chǎn)后母嬰康復產(chǎn)業(yè)帶來了一定負面影響。 

    國務院出臺《關(guān)于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》，產(chǎn)后母嬰康復產(chǎn)業(yè)作為健康服務業(yè)的重要分支，迫切需要規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展，凈化市場，讓更多婦嬰享受到專業(yè)的服務。

   深圳金貝貝母嬰國際公司 調(diào)查揭示“月子消費”現(xiàn)狀

    “2016年產(chǎn)后母嬰康復服務業(yè)消費調(diào)查”由中國婦幼保健協(xié)會組織實施，自2016年1月6日日至2月28日，歷時42天，在中國經(jīng)濟網(wǎng)親子頻道、騰訊育兒等母嬰類網(wǎng)站上投放問卷。調(diào)查內(nèi)容涉及月子中心、月嫂、月子餐三個產(chǎn)后母嬰康復消費領(lǐng)域。調(diào)查結(jié)果顯示如下：

    1、半數(shù)媽媽選擇坐42天“長月子”

    調(diào)查結(jié)果顯示，“坐月子”是普遍接受的習俗，并且“長月子”更受歡迎。在此次參與調(diào)查的消費者中，近九成的人接受坐月子的習俗；55.1%選擇坐42天月子，30.1%選擇坐30天的月子。在選擇專業(yè)照顧的被調(diào)查者中，接受坐42天長月子的比例明顯高于在家坐月子。

    2、近四成人選擇去月子中心接受專業(yè)產(chǎn)后護理

    母嬰恢復好，得到科學健康的照料是大家選擇去月子中心的原因。被調(diào)查者中選擇去月子中心的比例接近四成，與傾向于專業(yè)照顧的比例基本一致。74.8%的消費者選擇月子中心的主要原因是為了“對母嬰恢復好”，這是月子中心最核心的要素。其次是專業(yè)周到的服務、專家飲食運動康復指導，而對環(huán)境的考慮明顯低于專業(yè)性的考慮。 

    別墅區(qū)受歡迎，通勤便利、靠近醫(yī)療機構(gòu)很重要。在月子中心的具體選擇上，61.8%的消費者看重“家庭成員通勤方便”，五成認為要靠近相關(guān)?？频尼t(yī)院。具體到類型上，別墅的偏好明顯高于公寓和酒店。價格承受呈現(xiàn)金字塔式分布。 

    消費者看重服務是多方面的，總體呈現(xiàn)“先孩子，后產(chǎn)婦”特征。消費者對月子中心各項服務都比較看重，最受重視的前三位服務均和嬰兒相關(guān)，其中對嬰兒的直接護理排在首位，如喂養(yǎng)、健康保健，比例接近九成。關(guān)注產(chǎn)婦的服務排在其后，心理疏導的需求稍高于形體恢復。

    “休息不好”是在月子中心遇到的首要問題。消費者在月子中心遇到的問題比較分散，其中，超過三成消費者表示在月子中心遇到的最麻煩的服務問題是“休息不好”，排在首位。接下來是“產(chǎn)婦嬰兒生病無法及時解決”、“餐品營養(yǎng)差”、“生理恢復不夠好”、“對嬰兒照顧不周全”等問題。 

    專業(yè)的兒科醫(yī)生、護理人員是消費者對月子中心最主要的期待。82.4%的消費者期待月子中心能夠提供“專業(yè)的兒科醫(yī)生”，80.9%的消費者第二期待的是“專業(yè)的護理人員”，再次體現(xiàn)了大家對嬰兒的重視，這是月子中心最核心的服務。

    六成多認為“24小時母嬰同室”很重要，近五成贊同入戶服務。63.7%的消費者認為“24小時母嬰同室”比較重要，27.4%的消費者認為并不重要。55.9%的消費者贊成月子中心入戶服務，三成半認為可以考慮。

    僅六成消費者了解護理人員需持證上崗。61.0%的消費者了解護理人員需要持證上崗，僅有2%表示不關(guān)心。 

    網(wǎng)絡與口碑是了解月子中心的主要渠道。互聯(lián)網(wǎng)已近滲透到人們生活的方方面面，月子中心也不例外。產(chǎn)后護理既不能多次體驗，又對母嬰健康非常重要，朋友介紹的作用非常顯著。69.6%的消費者知曉月子中心的主要渠道是通過網(wǎng)絡查詢，50.4%的消費者是通過朋友介紹。

    3、10800元是大多數(shù)家庭月嫂價格承受“上限”

    “6000-8000元”是能接受月嫂的主流價格。調(diào)查顯示，產(chǎn)后表示請月嫂的比例達三成?？傮w來看，普遍愿意承擔月嫂的價位在8000元以下，其中認可的月嫂的價格是4000-5000元達三分之一，比例最高，是被認同的主流價位。 

    素質(zhì)和專業(yè)性，是月嫂存在較多的問題。64.4%的消費者認為月嫂面對的問題是“素質(zhì)有待提高”，所占比例比較明顯。接下來，分別有五成多消費者認為是“缺乏對產(chǎn)婦的心理疏導及生理恢復指導”以及“缺乏專業(yè)技術(shù)”。由此來看，月嫂素質(zhì)整體提升和專業(yè)性的提高，是未來需要重視的方面。 

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