【深圳月嫂服務(wù)】我們需要引進(jìn)的是“菲傭”，還是“菲傭”一般的服務(wù)？
時(shí)間： 2017-09-01 11:49
央視新聞1+1《保姆，怎樣才“保險(xiǎn)”？》，白巖松將賭棍保姆莫煥晶的極端個(gè)體案例引申為整個(gè)行業(yè)都在賭博，認(rèn)為信息不透明，不對(duì)稱，監(jiān)管不嚴(yán)格，沒有行業(yè)自律導(dǎo)致雇主、阿姨都在碰運(yùn)氣，跟賭博沒有區(qū)別，而家政公司則更像莊家 ，吃了原告吃被告，兩邊抽成獲利，卻不承擔(dān)責(zé)任，不是真正的對(duì)雇主和保姆負(fù)責(zé)，換言之，把責(zé)任推給了家政公司。而在節(jié)目的最后，更是將話題引申到希望通過引進(jìn)菲傭來規(guī)范我國(guó)目前的家政市場(chǎng).......
話題一出，引來社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，家政行業(yè)因此受到客戶的質(zhì)疑，不信任以及承受廣大媒體的口誅筆伐，因?yàn)橐粋€(gè)莫煥晶，讓整個(gè)2800萬家政服務(wù)從業(yè)者飽受詬病，讓諸多促進(jìn)家政行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的公司的努力被人忽視，對(duì)此，不少家政同仁紛紛發(fā)文平反，傾訴心中的委屈與不滿！
而金貝貝作為中家協(xié)母嬰生活護(hù)理專業(yè)委員會(huì)副主任理事單位，一直是母嬰行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的倡導(dǎo)者和踐行者，針對(duì)此次事件，我們關(guān)注的不是輿論怎么批判家政行業(yè)，也不想多說我們的不易與艱辛。而是在思考，怎樣才能避免此類事件的再次發(fā)生，如何讓客戶最大程度的規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)？另外，我們需要的是引進(jìn)”菲傭“，還是菲傭一樣的服務(wù)？在現(xiàn)有條件下，作為母嬰護(hù)理公司的我們，能夠?yàn)榧艺袠I(yè)的規(guī)范化做什么？
家政公司--促進(jìn)家政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的中流砥柱
作為家政公司，是連接家政服務(wù)人員與客戶的紐帶，那么，家政公司管理的規(guī)范化以及品牌意識(shí)至關(guān)重要。金貝貝從培訓(xùn)到服務(wù)，都有系統(tǒng)完善的管理規(guī)范。
金貝貝六大服務(wù)保障：
1.招聘，嚴(yán)格三關(guān)保障，深度徹查身份信息，健康證，月嫂證。
2.培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的培訓(xùn)體系
職業(yè)培訓(xùn)
3.服務(wù)，每日工作日志，服務(wù)監(jiān)督有保障
4.考核，360度甄選體系，全方位考核月嫂的服務(wù)技能、職業(yè)禮儀、職業(yè)心態(tài)、溝通技巧等。
5.標(biāo)準(zhǔn)，菜單式服務(wù)，服務(wù)范疇，清晰可見。
6.母乳指導(dǎo)專家，月嫂、月子調(diào)理師、客戶經(jīng)理、服務(wù)督導(dǎo)五對(duì)一團(tuán)隊(duì)服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，在我們盡自身力量，努力的提升服務(wù)質(zhì)量以及規(guī)范管理制度，為更多的家庭提供優(yōu)質(zhì)的月子服務(wù)。也希望政府通過剖析”菲傭“的成長(zhǎng)背景以及教育背景，借鑒”菲傭“的培養(yǎng)體系以及管理體系，通過教育體制以及法律體制來規(guī)范家政市場(chǎng)，而不單單是引進(jìn)菲傭。